Jak zwrócić grę na Steam? Poradnik krok po kroku

Zwrot gry na Steam jest możliwy, gdy od zakupu minęło nie więcej niż 14 dni, a czas rozgrywki nie przekroczył 2 godzin. Wniosek złożysz przez sekcję Steam Support.

Jakie warunki trzeba spełnić?

Przekroczenie jednego z tych limitów nie wyklucza całkowicie złożenia wniosku. Steam może rozpatrzyć zwrot także w wyjątkowej sytuacji, ale nie jest to standardowa procedura ani gwarancja otrzymania pieniędzy.

Jak zwrócić grę na Steam?

Aby wysłać wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom Steam i zaloguj się na konto, z którego dokonano zakupu.
2. Otwórz zakładkę Pomoc, a następnie wybierz Steam Support.
3. Wybierz grę, za którą chcesz odzyskać pieniądze.
4. Wybierz opcję Chcę zwrócić produkt.
5. Wskaż powód zwrotu oraz preferowaną metodę otrzymania środków.
6. Wyślij wniosek i poczekaj na jego rozpatrzenie.

Jeżeli przy produkcie nie widzisz opcji zwrotu, sprawdź, czy wybrano właściwą transakcję. Możesz też złożyć wniosek mimo przekroczenia standardowego limitu, opisując powód w formularzu.

Prezenty, DLC i inne przypadki

Polityka zwrotów obejmuje nie tylko gry, ale także wybrane DLC, mikrotransakcje, subskrypcje i sprzęt. Każdy z tych produktów może podlegać dodatkowym warunkom.

Przy zwrocie prezentu znaczenie ma jego status. Nieodebrany podarunek można zwrócić w standardowym trybie. Odbiorca może również zainicjować zwrot odebranego prezentu, ale pieniądze trafiają wtedy do osoby, która go kupiła, a nie na konto odbiorcy.

Nie nadużywaj systemu zwrotów. Częste składanie wniosków bez uzasadnienia może doprowadzić do zablokowania możliwości korzystania ze zwrotów na Twoim koncie.