Na czym polega outsourcing procesów biznesowych?
Wiele osób nadal błędnie uważa, że outsourcing przeznaczony jest jedynie dla największych firm. W praktyce zlecanie procesów firmom zewnętrznym jest korzystne nawet w przypadku niewielkich przedsiębiorstw. Z artykułu dowiesz się, czym jest Business Process Outsourcing, dla kogo jest przeznaczony oraz poznasz korzyści wynikające z tej współpracy.
Czym jest outsourcing procesów biznesowych?
Outsourcing to słowo angielskie będące „zlepkiem” trzech słów – outside (na zewnątrz), resource (zasoby) oraz using (użycie). Można więc powiedzieć, że ideą outsourcingu jest możliwość wykorzystania zasobów zewnętrznych w firmie. Oznacza to korzystanie z usług innych firm, które specjalizują się w danych procesach. To niezwykle praktyczne rozwiązanie może dotyczyć właściwie każdej branży. A korzystanie z takich zewnętrznych zasobów jest opłacalne zarówno dla mikro, jak i dla makro przedsiębiorstw. W praktyce firma decydująca się na outsourcing procesów biznesowych powierza wybrane zadania (np. obsługę księgową lub usługi kadrowo-płacowe) firmie zewnętrznej, a usługi realizowane są w ramach partnerskiej współpracy pomiędzy firmami.
Co otrzymuje przedsiębiorca korzystający z usług firmy zewnętrznej?
Korzyścią ze współpracy w ramach outsourcingu jest oszczędność czasu i kosztów oraz korzystanie z zasobów firmy zewnętrznej. Chodzi tutaj zarówno o wyspecjalizowane kadry, jak i o zaplecze technologiczne, czyli systemy komputerowe i programy, a nawet o sprzęt.
Współpraca jest dopasowana do potrzeb przedsiębiorstwa, dlatego klient płaci jedynie za usługi, z których faktycznie korzysta. Odchodzi konieczność tworzenia dedykowanych etatów, nie trzeba martwić się o absencję czy o dodatkowe koszty związane z błędami w rozliczeniach. Usługi realizowane są zgodnie z obowiązującym prawem, dzięki temu przedsiębiorca może całą uwagę poświęcić sprawom biznesowym.
Przykłady usług realizowanych w ramach Business Process Outsourcing
Przykładem outsourcingu procesów biznesowych może być współpraca z biurem rachunkowym, które zajmie się kompleksowo obsługą księgową. Klient otrzymuje nie tylko wsparcie specjalistów, ale nie musi też martwić się o dostęp do drogich systemów księgowych. Podobnie wygląda usługa kadrowo-płacowa polegająca na obsłudze wypłat dla pracowników, rozliczaniu absencji, a nawet na prowadzeniu całego procesu rekrutacji. Firmy coraz częściej decydują się również na procesy biznesowe związane z doradztwem podatkowym – co może przełożyć się na poprawę płynności przedsiębiorstwa i na ograniczenie wydatków.
Współpraca z multidostawcą usług
Z punktu widzenia optymalizacji kosztów w biznesie, bardzo korzystnym rozwiązaniem dla przedsiębiorców jest współpraca z multidostawcą usług. Co to oznacza w praktyce? Wiele procesów biznesowych z różnych obszarów powierza się jednej firmie. Mogą być to usługi związane z księgowością dla firm, z kadrami, ale również usługi z zakresu czystości lub zapewnienia bezpieczeństwa w firmie. Partnerska współpraca w ramach Business Process Outsourcing może wygenerować spore oszczędności, przyczynić się do zwiększenia konkurencyjności na rynku czy też podniesienia prestiżu przedsiębiorstwa.
